HABERLER

G[A]
20 Ağustos 2026 11:00 | Son Güncelleme: 20 Ağustos 2026 14:07

YİMER 157, 11 Yılda 27,7 Milyon Çağrıyı Karşıladı: 15 Bin 854 Kişinin Hayatı Kurtarıldı

Yabancılar İletişim Merkezi’nin (YİMER 157) 11’inci kuruluş yıl dönümü vesilesiyle çağrı merkezini ziyaret eden İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı, merkezin 11 yıllık hizmet bilançosunu açıkladı.

20 Ağustos 2015'te kurulan YİMER 157’nin, geride kalan 11 yılda 27 milyon 713 bin çağrıyı karşıladığını belirten Yazıcı, ilk aramada çözüm sağlama oranının %99 seviyesine ulaştığını ve acil yardım ihbarları sayesinde 15 bin 854 kişinin hayatının kurtarıldığını vurguladı.

Rakamlarla YİMER 157’nin 11 Yıllık Bilançosu

YİMER 157 Faaliyet Göstergeleri
├── Toplam Çağrı Sayısı     : 27 Milyon 713 Bin
├── Toplam Görüşme Süresi   : 42 Milyon Dakika
├── İlk Aramada Çözüm Oranı : %99 (Günlük Ortalam 10 Bin Çağrı)
├── Hizmet Verilen Diller    : Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça, Farsça (5 Dil)
├── Kurtarılan Kişi Sayısı   : 15.854 Kişi (1.030 Acil Yardım Çağrısı İle)
└── Uluslararası Ödüller    : 10 Uluslararası Ödül (Avrupa & Dünya Çağrı Merkezi Ödülleri)

Hayat Kurtaran Acil Yardım Hattı

YİMER 157’nin sadece bilgi hattı olmadığını, 24 saat esasına göre çalışan hayati bir acil müdahale kanalı olduğunu belirten Yazıcı, acil yardım hattına ilişkin şu verileri paylaştı:

"Arayanlar '1'i tuşladığında acil yardım hattına hızlı bir şekilde ulaşabiliyor. Düzensiz göçmenlerin kurtarılması, göçmen kaçakçılığı, insan ticareti, fuhşa zorlama, aile içi şiddet, tehdit ve kayıp ihbarları gibi birçok konuda kolluk birimlerimizle koordineli çalışıyoruz. Bugüne kadar aldığımız 1.030 acil yardım çağrısı sayesinde 15 bin 854 kişinin hayatı kurtarıldı."

Uluslararası Öğrencilere Doğrudan Erişim Desteği

Türkiye'deki yasal kalış hakkına sahip yaklaşık 3 milyon 620 bin yabancıya rehberlik ettiklerini belirten Göç İdaresi Başkanı Yazıcı, uluslararası öğrenci sayısını 1 milyona çıkarma hedefi doğrultusunda YÖK ile yapılan protokole değindi:

  • Öğrenciler İçin Özel Hat: YİMER 157 arandığında '2' tuşuna basan uluslararası öğrenciler, doğrudan yabancı temsilcisine bağlanarak okula kayıt, öğrenci ikamet izni ve mezuniyet süreçlerine dair sorularına doğrudan yanıt alabiliyor.

Yapay Zeka Destekli Yeni Dönem

Yazıcı, bundan sonraki süreçte yapay zeka destekli çözümlerle çağrı yönetimini daha hızlı ve doğru şekilde yapacaklarını, Türkiye'nin insani, hukuki ve köklü medeniyet değerlerine dayanan göç yönetimi anlayışını sürdüreceklerini belirtti.

Ziyaretin sonunda Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı; Başkan Yardımcısı Murat Karakaya, Uyum ve İletişim Genel Müdürü Ahmet Dalkıran ve merkez personeli ile birlikte YİMER 157’nin 11’inci yılına özel hazırlanan pastayı kesti.

 

Haber Editörü: Hasan Mutlu

E-posta: bilgi@gazeteankara.com.tr

WhatsApp Haber Hattı: +90 531 512 62 32

Dr. Oğuz POYRAZOĞLU

Dr. Oğuz POYRAZOĞLU

Gazete Ankara Dijital Haber Portalı GÜNDEM

YORUM YAP

Yorumu Gönder

YORUMLAR (0)