Ankara – GA DİJİTAL HABER PORTALI Haber Merkezi / Ekonomi Haberleri- Ticaret Bakanlığı, vatandaşların alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde karşılaşabileceği uygulamalara ilişkin önemli bir bilgilendirme yayımladı. Açıklamada, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesinin, haksız uygulamaların önlenmesinin ve şeffaf ticaret ortamının güçlendirilmesinin amaçlandığı belirtildi.

Bakanlık, tüketicilerin özellikle restoran, kafe ve perakende satış noktalarında sahip olduğu temel hakları dört başlık altında hatırlattı.

Fiyat listesinde bulunmayan ücret alınamayacak

Restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri adlar altında ilave bedel talep edilebilmesi için bu ücretlerin fiyat listesinde açıkça gösterilmesi gerekiyor.

Fiyat listesinde yer almayan herhangi bir ilave ücretin tüketiciden istenemeyeceğini bildiren Bakanlık, bahşişin ise tamamen tüketicinin tercihine bağlı olduğunu ve gönüllülük esasına dayandığını vurguladı.

Basılı fiyat listesi bulundurulması zorunlu

İşletmelerin menü ve fiyat bilgilerini yalnızca karekod üzerinden sunamayacağı belirtildi. Dijital menü kullanan işletmelerin, bunun yanında tüketicilerin kolaylıkla görebileceği ve inceleyebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurması gerekiyor.

Böylece akıllı telefonu bulunmayan, internet erişimi sağlayamayan veya karekod uygulamasını kullanmak istemeyen tüketicilerin de fiyatlara doğrudan ulaşabilmesi amaçlanıyor.

Etiket ile kasa fiyatı farklıysa düşük olan geçerli

Ürün üzerindeki etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyatın birbirinden farklı olması durumunda tüketici lehine olan bedel uygulanacak. Buna göre tüketiciden iki fiyat arasındaki daha düşük tutarın tahsil edilmesi gerekiyor.

Bu düzenleme, etiket fiyatını esas alarak alışveriş yapan tüketicinin kasada daha yüksek bir bedelle karşılaşmasını önlemeyi amaçlıyor.

Kabın ağırlığı ürün fiyatına eklenemeyecek

Açıkta ve tartılarak satılan ürünlerde, ürünün içine konulduğu kap veya ambalajın ağırlığı olan “dara” satış fiyatına dâhil edilemeyecek. Tüketici yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacak.

Bakanlık, kap veya ambalaj ağırlığının ürün ağırlığı gibi hesaplanarak tüketiciye yansıtılmasının mevzuata aykırı olduğunu hatırlattı.

“Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir”

Ticaret Bakanlığı, açıklamasında şu ifadelere yer verdi:

“Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir.”

Bakanlık; piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerle vatandaşların haklarını korumaya, ekonomik menfaatlerini güvence altına almaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye devam edeceğini bildirdi.

Kaynak: Ticaret Bakanlığı – İhlas Haber Ajansı (İHA) / İHA Muhabiri: Hasan Özkan