ANKARA – Gazete Ankara | Tüketici Haberleri Servisi- Yaz mevsimiyle birlikte başta klima olmak üzere birçok elektronik ürün grubunda servis ihtiyacı artarken, sahte servis ilanları ciddi mağduriyetlere yol açmaya devam ediyor. Ticaret Bakanlığı, bu kapsamda sahte yetkili servis ilanlarına karşı önemli bir adım atarak vatandaşları bilgilendiren bir açıklama yayımladı.

Sahte Servisler Nasıl Çalışıyor?

Tüketiciler, bakım ve onarım için çoğu zaman internet arama motorlarını kullanarak yetkili servislere ulaşmak istiyor. Ancak bazı kişi ve firmalar, sponsorlu reklamlarla arama sonuçlarında üst sıralarda görünerek kendilerini yetkili servis gibi tanıtıyor. Bu girişimler, marka ve logoların izinsiz kullanımıyla birlikte kullanıcıların garanti dışı işlemler, yüksek ücretler, orijinal olmayan parça kullanımı gibi risklerle karşı karşıya kalmasına neden oluyor.

Bakanlık’tan Kritik Uyarı: SERBİS’i Kullanın

Ticaret Bakanlığı açıklamasında, sahte servisler nedeniyle:

• Ürünün garanti dışı kalması,
• Yetersiz veya hatalı müdahale sonucu cihazların hasar görmesi,
• Tamiratın yapılmaması ya da eksik yapılması,
• Haksız ve yüksek ücretlendirme,
• Uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere ulaşılması

gibi ciddi mağduriyetlerin yaşandığına dikkat çekildi.

Bu tür dolandırıcılıkların önüne geçmek için geliştirilen Servis Bilgi Sistemi (SERBİS), tüketicilere güvenli ve hızlı bir biçimde yetkili servis bilgilerine ulaşma imkânı sunuyor. Tüketiciler www.servis.gov.tr adresinden, ürünlerine ait doğru servis bilgilerini kolaylıkla kontrol edebiliyor.

Şüpheli Durumlar Nasıl Bildirilir?

Bakanlık ayrıca şu uyarılarda da bulundu:

"Ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgisi mutlaka kontrol edilmelidir. İnternet aramalarında ulaşılan servis bilgileri, firma resmi internet sitesi veya SERBİS sistemi üzerinden doğrulanmalıdır."

Şüpheli durumlarda tüketicilerin, CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) ve Ticaret Bakanlığı resmi internet sitesi aracılığıyla şikayet ve ihbarda bulunabilecekleri hatırlatıldı.

Tüketici Güvenliği İçin Dijital Doğrulama Şart

Bu kapsamda tüketicilere düşen en önemli görev, servis bilgilerini dijital mecralarda sorgulamadan hareket etmemek ve yalnızca yetkili kaynaklardan doğrulama yaparak işlem gerçekleştirmek.

Kaynak: İHA – Bilal Sarıkavak
Hazırlayan: Dr. Oğuz Poyrazoğlu – Kurucu ve Sorumlu Yazı İşleri Müdürü
bilgi@gazeteankara.com.tr | WhatsApp Haber Hattı: +90 531 512 62 32
“Türkiye’nin Kalbi Ankara’nın Sesi”
www.gazeteankara.com.tr